― 感情を科学し、行動を設計する営業術 ―
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1️⃣ 感情の時代に、営業は“心理設計”へ進化する
AIや自動化が進むほど、
「人がなぜ買うのか」という“感情”の領域が営業の最終決定要素になります。
価格や機能では差別化できない時代、
求められるのは「人間行動学」に基づいた営業戦略です。
人間行動学営業とは、
顧客の“感情・無意識・行動パターン”を理解し、
その心理の流れに沿って行動変化をデザインする営業法です。
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2️⃣ 人は理屈ではなく「感情」で動く
行動経済学の研究によると、
購買判断の約95％は感情によって決定されます。
• 理屈 → 行動 ではなく、
• 感情 → 理屈 → 行動 という順序。
つまり、「良い話」よりも「心が動く話」が結果を生む。
営業で最も重要なのは、論理よりも感情の設計です。
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3️⃣ 営業現場で使える「行動心理トリガー」
心理原則 内容 営業での活用例
🧲 ザイアンス効果 接触回数が多いほど好感度が上がる SNS・LINEでの継続的フォロー
💎 希少性の法則 手に入りにくいほど欲しくなる 「今月3名限定」「残り2戸」
🧍♂️ 社会的証明 他人の行動が判断基準になる 「同世代の方も始めています」
🎯 アンカリング効果 最初の数字が基準になる 「通常8000万→今回5000万」
🔄 一貫性の法則 YESを繰り返すと次もYESになりやすい 「そうですよね？」の積み上げ
これらの心理効果を“意図的に設計”することで、
営業トークは「説得」から「自然な納得」へ変わります。
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4️⃣ AIと人間心理の融合が“次世代営業”を作る
ASCG INFINITEでは、
行動心理をデータ化し、AIと組み合わせることで
「どのトークがどんな感情反応を引き出したか」を分析する
“感情データ営業モデル”を研究しています。
AIが顧客の反応パターンを解析し、
営業担当者は「共感・信頼・行動変化」のみに集中できる。
この組み合わせこそ、
人間の直感 × AIの分析による最強の営業スタイルです。
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5️⃣ 営業とは「感情のデザイン」
営業を科学的に分解すれば、
それは「感情を動かす技術」であり「行動を設計する心理学」です。
AIがいくら進化しても、
“人の心を動かせる人”が最後に選ばれます。
だからこそ今、
営業には「感情 × 科学 × ストーリー」が必要なのです。
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✳️ まとめ：ASCGが考える「行動心理営業」の本質
項目 内容
🎯 目的 相手の“行動変化”を設計する
💬 手法 感情トリガー × 科学的トーク設計
🔍 ツール AI分析 × 顧客心理データ
🧭 ゴール 「売る営業」から「共感で動かす営業」へ
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ASCG INFINITE PTE. LTD.
私たちは、マーケティング心理学・AIデータ分析・営業教育を融合させ、
シンガポールから世界に向けて“次世代営業モデル”を提供しています。
感情を科学する時代に、営業はもっとクリエイティブになる。
— “Human Psychology × Business Intelligence”
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