前回の投稿では、「AIと経営が融合していく時代に、シンガポール法人がどのような役割を担っているか」をご紹介しました。
今回は、よりリアルに、**営業現場におけるAI活用の“ビフォー・アフター”**をご紹介します。
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🤖 AI導入前：属人的で非効率だった営業現場
かつての営業は、「経験・勘・気合」によって成り立っていました。
優秀な営業マンが持つ“スクリプト化できないノウハウ”や、“タイミングを読む感覚”が成約を左右していたのです。
こんな課題が日常茶飯事でした：
• トークの内容が人によってバラバラ
• アポの質にムラがあり、再現性が低い
• 日報・顧客管理が手作業で分析不能
• 成約の「決め手」が感覚頼りで曖昧
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✅ AI導入後：営業の「型」が明確化し、改善サイクルが回り出す
私たちのシンガポール法人では、こうした“属人性の壁”を超えるために、以下のようなAIツールを導入・活用してきました：
1. トークスクリプトの自動生成
ChatGPTを活用し、商品やターゲットに応じた営業トーク台本をパーソナライズ化
→ 新人でもベテランと同水準の提案が可能に
2. 顧客反応のログ分析
録音データやチャット履歴をAI解析し、「反応が良かった言葉・流れ」を数値化
→ 成約率の高い“型”をチーム全体で共有
3. 営業レポート自動化
訪問・通話記録からAIが自動で日報を生成・要約
→ 営業の可視化とマネジメントの効率が劇的向上
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📈 実際に起きた変化（現場の声）
• 「“売れる人のやり方”が全員に見える化されたことで、属人性が減った」
• 「成約の理由が明確に言語化されて、改善スピードが段違い」
• 「新人でも初月からアポ→クロージングまでスムーズにできた」
現場では、「AIは仕事を奪うもの」ではなく、
**「営業の武器」や「自分の成長を加速させるツール」**として受け入れられています。
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🧩 とはいえ人間”の価値は消えない
AIによって営業プロセスは最適化されますが、最終的にお客様の心を動かすのは**「人」**です。
私たちは、「人にしかできない営業」と「AIが得意な業務」を明確に分け、**最強の“人×AIチーム”**をつくることを目指しています。
📝 最後に
営業も、経営も、変化を楽しめる人が最も強い。
私たちの実験と挑戦が、誰かのヒントになれば嬉しいです。
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