ー人を“動かす営業”から、“共鳴する営業”へー
はじめに
営業の現場では「断られないトーク」を求める声が絶えません。
しかし、AI時代において成果を上げる営業は、スクリプトの巧さではなく“感情設計”の巧さにあります。
ASCG INFINITEでは、国内不動産・人材・独立支援領域のクライアントと共に、
“笑い・共感・ストーリー”を組み合わせたテレアポ心理設計プログラムを導入。
これにより、アポ率が平均 2.3倍 に向上しました。
本記事では、その導入プロセスと実際のトーク事例をご紹介します。
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導入背景
ー「正論で売る時代」の限界ー
従来の営業は、「論理」や「情報量」で相手を説得するスタイルが主流でした。
しかし近年、お客様は情報を十分に持っており、“説得”ではなく“共感”を求めています。
特にテレアポでは、相手が“見えない状態”で感情を判断されるため、
第一声のトーン・笑いの間・共感ワードの順番が結果を大きく左右します。
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実践ステップ
「共感 → 笑い → ストーリー」でつかむ3分間
導入企業では、次の3ステップを徹底。
AI音声解析とロールプレイを組み合わせ、各営業担当が“感情の設計図”を理解して動くよう設計しました。
ステップ キーワード 意図
① 共感 「そうなんですよね〜」 警戒解除・同調形成
② 笑い 軽いユーモア・例え話 親近感とリズム作り
③ ストーリー 他人事例 or 感情投影 イメージ誘導・自己投影
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トーク設計の実例
自宅購入向け（不動産業界）
「最近、“家賃は一生払っても資産は残らない”って話題、耳にしません？
家賃8万円を10年払うと960万円。
つまり“マイホーム1棟分の家賃を払ってる”計算なんです。笑
みんな“まだ早いかな”って言うんですが、
実は“早く動いた人ほど選べる家が多い”んです。
今は“買う前提”じゃなく、“どんな条件で持てるか”を見る時代ですよ。」
ポイント：
• “笑い”で心の壁を下げる
• “数字”で現実を見せる
• “前向きなフレーズ”で背中を押す
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転職・キャリア形成向け（人材コンサル業界）
「給料は上がったのに、なぜか生活が楽にならない…
実は“インフレと税金”のダブルパンチなんです。
10年前の1万円が今は7,000円の価値。
つまり“見えない減給”。笑
だからこそ“副収入で防御を作る”人が増えてるんです。
今回は“働きながら始められる資産構築の仕組み”を図でお見せしてます。
30秒だけ聞いてもらってもいいですか？」
ポイント：
• 「笑える不安」を作る
• “逆ベルトコンベア”などの比喩で共感
• 「判断材料だけ」という安心設計
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投資不動産向け
「最近、“給料よりお金の減りが早い”と感じません？
スーパー弁当が500円→780円。
物価が上がっても給料は上がらない＝“静かな減給”。笑
今の時代、“働く収入＋家賃収入＝安定収入”が常識になりつつあります。
今日は“買う”ではなく、“資産をどう守るか”の話です。
1分だけポイント見て判断してもらってもいいですか？」
ポイント：
• “笑い”で不安を柔らげ、
• “資産防衛”という防御の動機でYESを取りやすくする。
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独立・副業向け（ビジネス支援）
「“いつか独立したい”って言う人、多いですよね。
でも実際に行動するのは全体の3％。
面白いのが、“準備を始めた人”の半分は1年以内に動いてます。
スマホで趣味投稿してた人が、いつの間にか仕事になってる時代。
“行動＝リスク”じゃなく、“行動＝資産”。
副業から安全に始めるモデルを1分だけご案内してるんですが、
参考までに内容だけ聞いてもらってもいいですか？」
ポイント：
• “社会的証明”＋“笑い”で興味喚起
• 「3％だけ行動する」という限定性で決断を促す
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成果と学び
導入企業では、次のような変化が見られました。
指標 Before After
アポ獲得率 12.3% 28.6% (+132%)
1コールあたり平均会話時間 42秒 1分18秒
初回接触後の返信率 8% 19%
クレーム率 3.2% 0.9%
現場の声：
「トークを“覚える”ではなく、“感じる”ようになった」
「相手が笑ってくれると自分も自然体で話せる」
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ASCG INFINITEの考え方
ーAIではなく、“人の温度”で成果を設計するー
AIが営業スクリプトを生成できる時代。
しかし、「人を動かすのは言葉ではなく、温度」です。
私たちは、データで分析し、心理で設計し、現場で共鳴させる。
それが ASCG INFINITE Method™ の営業支援の本質です。
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まとめ
• 共感 → 笑い → ストーリー の順番で人は心を開く
• 大きなYESは、論理ではなく“感情の流れ”で生まれる
• AIと人間の融合は、“熱量の再現”にこそ意味がある
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✳️ 今後の展開
2026年度からは、この心理トーク設計をAI音声システムと統合し、
「リアルタイム・感情解析型テレアポトレーニング」の提供を開始予定。
ASCG INFINITEは、営業の「数字化」ではなく「共感化」を進めていきます。
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ASCG INFINITE PTE. LTD.
Accelerating Sales & Creative Growth
“We don’t train salespeople — we build communicators.”
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